1、2013及以下版本均使用2013进行转换，转换完成后可能无法使用2013打开，建议尽快完成版本升级。
2、2013、2016、2018的渲染器互转稳定性差，非必需时建议更改转换使用的版本。
3、网络下载的模型，尤其3D66和建E网模型大都由高版本降版本到2012或2010版本，兼容性极差，非必需时应更改转换使用的版本。
4、低于2013的版本渲染器不可设置为corona，这部分文件vr转cr后设置为扫描线渲染器。
5、遇到崩溃（B9）时，可以尝试提高转换使用的版本。
6、如果文件过大或过于复杂，请分割成多个较小文件进行转化，以确保云端机器有足够资源进行转换。
7、如果遇到任务超时，请更改转换使用的版本为2021以上，请规范制作模型，设置各种平滑修改器为渲染模式。
影响：非max文件，无法做任何处理，不允许上传。
程序检测到所选文件的文件头不是max，请确认所选文件可以通过max打开。
文件保存失败或使用非max文件修改后缀或使用了亿赛通等加密软件，这类文件不允许上传。
建议：若文件还未关闭，另存新文件，使用新的文件上传。
如果使用了加密软件，请向上级主管申请解密后再上传。
影响：无法读取max版本，必须手动选择文件的版本。
解析max摘要信息时，读取不到常规类型的信息，此信息用来选择max版本，文件可能保存异常或被外部修改。
手动选择文件的版本进行上传，如果选择的版本低于文件的实际版本，转换将失败，将报B3错误。
仅原生的2012及以下版本的压缩文件，如果摘要数据缺损时可能出现此错误。
建议：升级到2013或以上版本。
影响：无法读取渲染器信息，如果文件不是vray或corona渲染器，如果是渲染器转换任务将转换失败。
解析max摘要信息时，读取不到当前设置的渲染器的信息，此信息用来确认是否进行转换，如果渲染器不是vray或corona，转换过程会直接结束，任务失败。
允许进行目标渲染器为当前渲染器的转换。
只有当前摘要中渲染器为vray、corona或missing，及无法读取到信息时可以进行上传，其它类型100%转换失败。
建议：如果本地可以打开文件，可以尝试另存文件，使用新的文件上传，这样可以避免下载的文件是修改过二进制数据造成假摘要的问题。
影响：文件不是vray或corona渲染器，如果是渲染器转换任务将转换失败，不允许渲染器转换类型的上传。
如果渲染器不是vray或corona，转换过程会直接结束，任务失败。
允许进行目标渲染器为当前渲染器的转换。
只有当前摘要中渲染器为vray、corona或missing，及无法读取到信息时可以进行上传，其它类型100%转换失败。
建议：如果本地可以打开文件，可以尝试另存文件，使用新的文件上传，这样可以避免下载的文件是修改过二进制数据造成假摘要的问题。
影响：文件版本过低或新版本暂未支持，不允许上传。
版本降低工具支持2011及以上版本向下转换；渲染器转换工具支持2010及以上版本同版本转换。
建议：若新出了max版本暂未支持，可联系客服或自行降到已支持的版本再上传。
问题：出现于渲染器转换任务，当前渲染器不是vray或corona，转换过程直接结束。
渲染器转换工具仅对当前渲染器为vray或corona的文件进行转换，其它渲染器则不进行处理。
提交页面拦截提示相关信息时，请检查渲染器是否正确，以免浪费您的时间。
允许无法读取渲染器和渲染器为missing的文件上传，但是只会对vray或corona渲染器进行转换。
问题：文件可以进行转换，但处理过程中发生了错误。
1、转换程序暂未兼容文件中使用的某个参数，转换报错失败。
2、文件含有恶意程序或其它未知原因，文件无法正常打开并运行程序，max异常崩溃。
3、部分文件经过降低版本或其它操作，部分物体类型信息无法识别，转换被终止。
遇到这类错误您可联系客服，排查问题，如果是第1种情况，我们会进行进行兼容。
建议：为提高转换成功率，您可以选择更高的转换使用的max版本进行转换或本地进行杀毒后再提交转换。
问题：云端机器无法打开文件。
1、文件占用内存过大，云端机器没有足够的性能打开。
2、不可读取版本的文件，手动选择的版本低于文件实际的版本。
3、文件经过了降版本保存，过程中部分参数块保存失败，文件不能正常打开。
4、未知原因的文件存储后难以打开，打开时崩溃。
5、云端网络波动，读取时网络断开。
建议：如果您本地打开文件内存占用很大，可以将文件分块存成多个小型文件，分别转换后合并。
ㅤㅤㅤ如果您使用提交页面显示的版本在本地打开文件时，报文件由更高版本存储，请手动选择更高的转换使用的max版本进行提交。
ㅤㅤㅤ如果您本地打开文件时报错，请使用未报错的源文件重新处理。
ㅤㅤㅤ2021以上版本对文件读取进行了优化，有更大几率打开文件，2023以上版本可以打开部分损坏的文件，必要时可以尝试。
问题：云端机器完成了配置，但运行时渲染器异常。
某些版本的渲染器存在稳定性问题，不可预期的错误。
建议：您可以尝试选择其它版本的目标渲染器或选择其它版本的max再上传。
问题：云端机器完成了配置，但运行时程序找不到文件。
可能由于云端网络异常，在运行max时云端机器与存储文件的硬盘断开了连接。
建议：您可以过段时间再上传，发现失败时直接再次上传可能会出现B6错误。
问题：云端网络异常。
偶发的网络异常，会造成程序所在的机器无法和存储文件的硬盘进行连接，造成读不到文件。
建议：如果本地可以打开文件，可以本地打开文件另存再上传或过段时间再上传，如果长时间出现此错误，可联系客服排查网络问题。
问题：转换过程未报错，但没有存储结果文件。
1、未知原因max被异常关闭，未经过崩溃反馈流程。
2、文件因部分内容需要耗费大量时间才能打开，导致总体时间超时，任务被关闭。
建议：您可以尝试选择其它版本的目标渲染器或手动选择更高的转换使用的max版本再上传。
问题：文件在打开时遇到无法关闭的弹窗。
1、文件通过降版本造成某组件的高版本功能丢失，并弹窗警示。
2、文件读取缓慢，超时未完成打开操作。
建议：您可以尝试手动选择更高的转换使用的max版本再上传。
ㅤㅤㅤ如果使用最高版本仍超时，您可联系客服人员，说明情况，以辅助优化程序。
问题：在打开或转换过程中max崩溃。
1、文件含有恶意程序影响文件打开或转换。
2、文件由高版本降版本，包含的高版本内容无法在低版本稳定处理。
3、文件在打开或转换过程中遇到无法打开、打开崩溃、读取内存异常、不兼容内容等造成max异常退出。
建议：您可以尝试本地清理恶意程序或手动选择更高的转换使用的max版本再上传。